SPA24 Bergerac

"J’ai souhaité adopter une chienne auprès de ce refuge, mais ma demande a été refusée. Après avoir rempli le questionnaire, rencontré la chienne et pris rendez-vous avec mes deux chiens, on m’a finalement indiqué que mon dossier n’était pas accepté, car il était prévu qu’elle dorme dehors (malgré un jardin de 300 m² équipé de niches). J’ai rappelé ensuite pour préciser qu’elle dormirait finalement à l’intérieur, mais la réponse a été que, une fois un dossier refusé, la décision est définitive. Je comprends que le bien-être de l’animal soit la priorité et qu’il y ait des critères stricts, mais j’ai trouvé dommage qu’aucune discussion ou réévaluation ne soit possible. Cela donne le sentiment d’une certaine rigidité qui ne facilite pas l’adoption, alors que beaucoup de chiens attendent une famille."

"Nous avons adopté aujourd'hui un petit chaton qui était en famille d'accueil. Nous sommes ravis de notre expérience. La famille d'accueil est vraiment aux petits soins avec les animaux. Notre chaton est adorable. L'équipe est vraiment à l'écoute de nos besoins. Je recommande fortement cet établissement."

"C’est ici que nous avons trouvé Syli il y a 12 ans"

"Accueil pas tres correct. Je suis venus pour donner en DON de l'alimentation pour chien et chats mais aussi des produits médicaux pour la prise en charge des animaux. Ils nous ont même pas ouvert la porte, mais nous ont dit de laisser dehors devant la chaises. Je les fait pour les animaux et je ne regrette pas mais l'accueil laisse vraiment a désiré. DOMMAGE"

"Accueil très agréable. Personnel à l'écoute."

"Mon chien étant mort j'ai pris un peu de temps pour déposer des croquettes et des médicaments pour que cela serve à d'autres Trés peu d'amabilité de la personne accueillante ; visiblement je l'ai dérangée de son bureau !"

"J’envoie un mail pour avoir des renseignements sur un chien habitant à 35 kms Aucune réponse J’ai donné plusieurs articles (cages, tapis, gamelles etc…) en très bon état La personne à l’accueil m’a dit de le déposer dans le hall J’attends encore un merci"

"Déçue de l accueil. Compliqué pour l adoption. Nous étions avec des amis âgés qui venaient de perdre leur chienne. Ils cherchent un chien de petite taille, femelle et âgée de préférence. Ils sont donateurs à la SPA depuis de nombreuses années et tous leurs animaux viennent de la SPA. Il n y avait pas de chien qui leur correspondait mais pour remplir dossier il faut en choisir un puis revenir plusieurs fois à savoir qu ils ont plus d une heure de route. Le plus simple serait peut-être de faire remplir des dossiers avec ce que les gens recherchent et non pas l inverse. Veut on faire vraiment adopter les animaux ? Quand on demandait s il y avait des petits chiens les personnes ne savent même pas vous répondre...."

"Acceuil agréable. Personnel à l'écoute des animaux."

"Accueil génial et sympathie au rendez vous le petit Peter Pan se porte à merveille preuve photo à l'appui 😊 merci beaucoup à vous !"

"Le personnel de la spa est très gentil, à l'écoute et explique bien. Nous recherchions un petit chien suite au dc d'un de nos chiens qui avait 18ans. Notre petit chihuahua était tout seul et triste. La spa a validé l'adoption et nous avons à présent une nouvelle compagnie pour notre petit chihuahua et pour nous .C'est un vrai plaisir. Merci à toutes les personnes de la spa de pouvoir sauver ces animaux pour qu'ils soit enfin heureux. Merci."

"La procédure mise en place pour une adoption bien que compréhensible est extrêmement lourde et longue ce qui a mon avis est un peu dommage.mais c'est pour être sûr que les animaux trouvent des maîtres compétents et attentionnés"

"Il est plus facile d’adopter un enfant qu’un chien dans ce lieu . De plus vous réservez un chien ils le vendent à une autre personne. Bon courage pour les adopteurs"

"Après plusieurs mois de réflexion et une visite lors des portes ouvertes nous avons Sauté le pas et lancé une démarche d'adoption pour Eve, berger belge malinois de 2 1/2. Nous avons eut la chance de rencontrer aux portes ouvertes les 2 soigneuses de Eve qui nous ont très bien accueillis et renseignés. La visite de pré-adoption c'est très bien passé. La validation a été positive Et nous avons pu venir adopter notre nouveau compagnon 1 semaine après. Tout se passe bien. Eve dit Laïka à présent, prends vite ses marques. Une chienne adorable et très câline. Son soucis d'allergie à l'air de bien se résorber également. Nous passerons vous rendre visite prochainement 😊 Merci à toute l'équipe pour leurs engagements et leurs bienveillance. Jérôme, Maïlys et Laïka(Eve)"

"Suite à l'adoption d'un chaton ce week-end, un grand merci à toute l'équipe de la Spa de Bergerac pour leur accueil, leur conseil. Et merci encore pour votre travail auprès des animaux abandonnés."

"Deux membres du personnels sont particulièrement désagréable. Après deux propositions afin d’être famille d’accueil toujours aucune réponse de la part de l’établissement. C’est dommage sachant qu’ils sont saturés…"

"Accueil très sympathique, nous avons était très bien reçu, les animaux sont choyé, je recommande si vous avez une adoption à faire. les portes ouvertes sont un bon moyen de les découvrir le centre.spa. merci 😉"

"Très déçu, ils nous ont fait espérer pendant 10 jours en nous informant que nous étions les premiers sur la liste suite à ça il y a eu aucune contre-indication après la visite du domicile, ils nous ont informés que l'on n'était pas beaucoup car ils avaient énormément filtrer vu qu'il y avait beaucoup de demandes. Aucune contre-indication lors du dossier d'adoption sur nos situations professionnelles, sur le temps que le chien allait rester seul (4h). Conclusion 10 jours après ils ont visité 8 familles, notre dossier n'a pas été retenue car l'animal serait resté trop longtemps seul. Tres très déçu du personnel Soyez clair dès le départ et ne faites pas espérer aux familles en leur disant que l'on n'est pas beaucoup à voir candidater et qu'ils sont en tête de liste + venir visiter le domicile si vous savez à l'avance que ça ne se fera pas car je précise visite du domicile ça à durer 5 min , même pas vérifier les clôtures entièrement. En espèrent que le petit Lou soit épanoui dans sa nouvelle Famille."

"Même avis que Rose Rouge il y a un an. J'ai adopté le chien OGGY en octobre 2023. Aucun conseil ou accompagnement le jour du départ. J'avais signalé un problème de boitement flagrant à la patte arrière droite : la vétérinaire de Mouleydier n'a absolument rien vu (ou rien signalé) lors de la visite de sortie. Or il s'avère que le chien a probablement eu, il y a longtemps une rupture des ligaments croisés du genou, non soignée et donc un genou HS (cf un vétérinaire que j'ai consulté par la suite) Pourquoi ne pas l'avoir signalé... ?? Grosse déception car je n'ai pas eu l'impression que le bien être des animaux était prioritaire ..... Mais ce n'est que mon avis ! En revanche avant l'adoption, lors de mes visites quotidiennes durant une semaine, j'ai constaté que les bénévoles étaient très actifs et investis pour promener les chiens et attentifs envers les animaux. Un merci à Christopher qui m'a reçue"

"J'ai malheureusement appris le décès de mon animal retrouvé mort sur le bord de la route hier par la spa. Je voudrais dire que c'est encore rare de rencontrer des gens avec autant de bienveillance et on sent que pour eux les animaux sont des personnes. Merci pour votre délicatesse dans ce moment horrible."

"la seule envie, adopter tous ces animaux. Au combien, les humains peuvent être cruels envers les bêtes. Si vous adoptez, soyez sûr de votre décision pour éviter les abandons sauvages et traumatismes chez ces animaux"

"Accueil au top. On sent les personnes investies. Les animaux sont très bien traités et les installations sont propres. L'adoption est faite avec précaution ce qui est sécurisant."

"Je fais un sauvetage d'un gros chat et on me dit que s'il n'est pas pucé il faut le ramener dans son milieu naturel, en plein centre ville de Bergerac ! Je suis choquée et outrée par ce comportement indigne d'une association telle que la SPA ... mais ce n'est que mon avis !"

"Dommage qu'il faille faire de trop nombreuses démarches pour un signalement. ! Mais ,bon accueil, visite du lieu ,grand espace pour les animaux recueillis.. Espace des chats agréable, grande pièce fermée où ils sont en liberté.. Espace des chiens ,en box ,explications sur les chiens ,bien mises en évidence..box propre.. Malgré ma colère, bons conseils donnés.. Merci pour votre dévouement.."

"Du personnel débordant d'amour pour ses petits malheureux qui n'ont pas eu la chance de commencer leur vie dans la bonne famille. Ils connaissent les particularités de chaque animal. Si vous choisissez un loulou là bas vous saurez exactement tout sur ces goûts, son comportement ou les choses à éviter. Bravo à toute l'équipe !❤️"

"Pour surveiller vos animaux dehors la nuit, je recommande fortement un baby monitor, vous pouvez entendre tous les bruits jusqu'a 360 mètres. Le monitor vient avec un écran que vous branchez n importe où dans la maison, mettre la caméra ou dans un bâtiment ou il y a des animaux ou dehors."

"Nous étions sur le point d adopter une chienne après plusieurs visite du personnels disponibles. Visites faites avec les enfants mon chien pour voir si tout se passe. Sans surprise les visites se passent bien. Nous versons l acompte pour l adoption. Et la deux employées viennent faire la visite chez nous bilan adoption refusée pour des raisons bidons nous sommes trop près de la route alors que nous avons une cours clôturée de plus de 300 m2. Et que la chienne sera trop dehors c est une malinoise je pense que ces chiens sont mieux dehors que enfermés dans une maison. Pour le coup Pandora la chienne que nous voulions sera enfermée dans une cage de 10m2 j espère ma belle que tu feras des heureux comme nous l étions rien que de penser que tu allait nous rejoindre. Sachant que quand on vous appelle pour vous dire que vous ne l aurez pas on ne vous parle pas de votre acompte on ne sait jamais si on oublie . Nous avons voulu faire une bonne action mais résultat nous n irons plus dans un refuge. bien antipathique domage…..😢"

"Je viens tout juste d'en sortir ! J'ai beaucoup aimé votre refuge et ses animaux. Je suis tombé sur plusieurs chatons, chiots et chiens adorables dont j'aurais voulue leurs compagnies ! 😻 Malheureusement mes parents n'ont pas voulus mais je promet de vite revenir ! Je vous remercie beaucoup."

"Une équipe merveilleuse, dévouée aux animaux, a leurs besoins quotidiens, les sauver, les aider à trouver un équilibre dans de meilleurs conditions de vie. Le cadre est très accueillant et super chaleureux..ils faut les aider car les animaux sont leurs priorités !"

"Personnel très accueillant et très à l'écoute qui donne de très bons conseils ! On a adopté un chat adorable et j'en remercie l'équipe d'avoir répondu à toutes nos questions lorsqu'on a adopté ☺️"

"Déçu. On aurait aimé voir les chiens peut-être pour en sortir un de l'abandon nous avons porté en même temps des couvertures et des croquettes mais la personne à l'accueil n'a pas voulu qu'on visite dommage. L'ancienne responsable était plus agréable."

"Accueil très sympathique, nous avons fait la connaissance de Rex et nous avons bien été informé à son sujet. On a passer un agréable moment et bien entendu nous avons adopter ce merveilleux malinois ! Merci à toute l’équipe et merci pour les cadeaux !"

"Très decus de notre dernier accueil, bcp de personnes à rien faire .nous voulions voir des chiots arrivés récemment mais pas la ! Il fallait attendre pour faire la visite du chenil .lorsque l on vient pour adopter on ne vient pas pour prendre rdv . L équipe d avant dans l ancien chenil été bien plus agréable..."

"Le directeur aurait était meilleur banquier que géré le malheur des animaux hein 180e sinon rien même pas il te rappel alors qu ils te disent 3 fois on vous rappel!!! Très mauvaise expérience J'ai d autre chose à dire si il y a pas assez pour comprendr"

"Nous étions sur le point d'adopter un chien. Puis le chien a été donné à quelqu'un d'autre. Notre fille était en larmes. La direction devait nous contacter... au bout de 2 semaines, toujours rien.... terriblement antipathique domage…..😢"

"Du personnel accueillant est amoureux de toutes les petites boules de poils qui arrivent chez eux ❤️😊😊 J'y ai adopter un petit chien et tout c'est vraiment très bien, le personnel est aux petits soins."

"Peux mieux faire. L impression que j ai eu quand j' ai pris mon chien c qu il prenne l argent et pressé de se débarrasser de l animal en plus mon chien a un problème que soit leur vétérinaire ne l'a pas vu et j ai un doute soit il le savait et ils n ont rien dit"

"J’ai adopté la petite Queeny (Mireille) magnifique chat d’amour, d’une gentillesse, câline et calme, on se comble d’amour 💓 j’ai été au rdv et j’ai été reçu par sa famille d’accueil avec pleins de bienveillance. J’encourage à l’adoption, belle action et acte d’amour envers les animaux.😽. Merci à la SPA, aux bénévoles et aux familles d’accueil pour leur engagements. 🌺"

"Bénévoles très à l'écoute et disponibles. Animaux bien entretenus. Sommes réparties avec une toutounette qui s'adapte fort bien à son nouvel environnement."

"Personnel adorable, mais locaux trop petits pour les animaux. Les chatons sont en cage 24/24 les chats ne peuvent pas sortir car la chatterie extérieure n'est pas adaptée et idem pour les chiens. Heureusement que le personnel et les bénévoles sont là. Honte à tous les gens qui abandonnent leurs animaux et respect à toutes les personnes qui iront adopter un animal là bas. Il le faut ! Allez y !!!!"

"Très bien accueillis. Très bien renseignés. Très sérieux pour une nouvelle adoption. Merci pour tout ce que l'équipe fait pour ses pauvres animaux."

"Très bon accueil dans ce refuge ou les animaux sont très biens traités et il y a une réelle ambition de faire adopter des toutous tout propres et qui nous correspondent. le chenil est bien entretenu...Nous sommes venus pour une éventuelle adoption sans trop être sur dans l immédiat...tout le monde nous a bien reçu et presentes les toutous qui attiraient notre attention , pris le temps de discuter. Je recommande vraiment."

"5 étoiles 🌟 Car nous avons adopté un chaton de 3 mois et il est super. Il est propre, il va dans sa litière pour faire ses besoins, s'il a pas sa litière il se retient, il est tout câlin... Il est génial. Je vous recommande cette spa, en plus ils sont super sympa. On a été très bien accueilli"

"Très satisfait des conseils reçu, équipe très sérieuse et disponible. Nous sommes très heureux d acceuillir nos 2 nouvelles filles. Les animaux sont placés très sérieusement, les box sont très bien entretenu. Bonne continuation à toute l équipe ."

"Personnel incompétent, j attends à l accueil le chaton que je devais accueillir et ils m annoncent le plus normalement du monde: Votre chaton c est échappée pendant le transfert de cage, il a donc retrouvé sa liberté. Donc un bébé chat est abandonné dehors et cela est normal pour ses personnes.... Incompétent et aucune empathie! Désolant...."

"J ai été très bien accueillie par des personnes qui aiment les animaux et sont sensibles à leur bon placement dans les familles. Par contre les locaux sont vraiment déplorables c est dommage"

"Nous avons adopté Balto un labrador de 4ans. un chien affectueux. calme obéissant et joueur nous sommes ravis de cet adoption et d. avoir été très bien conseillé par madame la présidente"

"J’ai adopté mon chat de 7 mois à spa de bergerac, très mignonne, très propres mon chat a reçu tous les soins de départ là bas. Eliane s’occupe parfaitement de ces petites boules de poils! 😍 Personnels gentils! Je recommande !👍👍"

"Reguse a éviter , nous avons attendu 15 minutes pour une personne nous donne des renseignements. Nous sommes aller pour un chien qu on avait vu sur le site mais il était réservée, alors que le site était marqué a adopter, puis nous avons vu un autre chien mais il fallait attendre une semaine le recommandé d une personne qui concerne le chien pour savoir si il était adoptable. les bénévoles ne communique pas entre eux , une benevole nous dit que il y des chios, alors qu'une autres nous dit qu'il sont tous réservé. Le parking est tout petit, la ou on promène les chien"